Contact

Pour ce faire, utilisez l'adresse électronique : offers@vanderelst.be.

Les commandes par téléphone ne seront pas acceptées, veuillez utiliser l'adresse électronique à cette fin : orders@vanderelst.be.

Pour annuler une commande, il faut d'abord en faire la demande par e-mail : orders@vanderelst.be.

Les retours doivent d'abord être demandés par l'intermédiaire de retours@vanderelst.be.

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Pour les articles standard/stock, le délai est d'environ 2 jours.

Livraisons par transporteur ou enlèvement dans nos locaux à Grimbergen. Pour les livraisons urgentes, nous disposons également d'un service de livraison express.

Chaque page de notre site web contient une bannière en bas de page où vous pouvez facilement vous abonner.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service marketing pour indiquer les communications que vous souhaitez recevoir.

Au bas de chaque envoi que vous recevez, vous trouverez un lien pour vous désabonner.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service marketing pour indiquer les communications que vous ne souhaitez plus recevoir.

Vous pouvez les trouver sur notre page de documents.
Ici, vous pouvez facilement filtrer par marque et par type de document.
Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Il n'y a pas de montant minimum de commande mais en dessous de €250 net, les frais de transport seront facturés.

Les livraisons peuvent être effectuées à partir de 250 € net

Les commandes supérieures à 250 € sont gratuites, les commandes inférieures à 250 € sont facturées 20 €.
Une livraison express coûte 75 euros, plus une redevance de 1,2 euro par kilomètre.

Oui, c'est possible et cela dépend de la demande du client.

Les recouvrements sont possibles après consultation du client

Dans la mesure où ils sont disponibles, vous les trouverez sur notre site web.
Ils peuvent être téléchargés à partir de la page détaillée du produit lui-même.
Si elles ne sont pas disponibles, vous pouvez demander les données techniques à info@vanderelst.be.

La période de garantie est de 2 ans.

Les livraisons directes sont possibles moyennant un coût de transport supplémentaire de 20 €.

Vous pouvez le trouver sur notre portail client.

Du lundi au jeudi de 8-12h /13-17h et le vendredi de 8-12h /13-16h.
Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.

Vous pouvez en faire la demande via un formulaire de contact situé en haut de cette page.

Les contacts/représentants sont spécifiques à chaque région, pour cela il est préférable d'envoyer un courriel à info@vanderelst.be.